23/10/2026
PETITES PRÉCISIONS...
🩷🐾 Derrière Melvina, il y a une vétérinaire (MOI)… mais surtout un être humain (MOI).
Suite à certaines réactions concernant l'arrivée de Melvina, une assistante virtuelle, j'aimerais vous expliquer, avec sincérité et transparence mon choix.
Il fut un temps où j'avais une assistante au cabinet. Depuis 2 ans, ce n'est plus le cas et je dois gérer seule les consultations, les chirurgies, les hospitalisations, les soins des hospitalisés, les appels, les messages, les rendez-vous, le nettoyage et toute la partie administrative.
Chaque jour, je me lève à 6 h et je me couche vers minuit, avec cette impression permanente que mon travail n'est jamais terminé. 😉
Malgré ces longues journées, je n'arrive pas toujours à répondre à tout le monde dans les délais que je souhaiterais.
Et croyez-moi, c'est quelque chose que je vis très mal.
Derrière chaque appel manqué, chaque message auquel je réponds trop t**d, je me demande si un animal souffre, si un propriétaire attend désespérément une réponse, si je suis passée à côté d'une urgence…
Cette culpabilité, je la porte chaque jour. 💔🥲
Parce que pour moi, vos animaux ne sont pas de simples rendez-vous dans un agenda. Ce sont des êtres vivants qui peuvent souffrir, et derrière chacun d'eux, il y a une famille qui s'inquiète.
J'aime profondément mon métier. Mais aimer son métier ne signifie pas pouvoir tout faire, tout le temps, sans jamais atteindre ses limites.
Et derrière la vétérinaire, il y a aussi une femme, une maman, une épouse, qui aimerait parfois terminer sa journée avec le sentiment d'avoir accompli tout ce qu'elle devait faire.
Alors oui, j'ai choisi de me faire aider par une intelligence artificielle.
Pas parce que je préfère les robots aux humains. Pas parce que je sous-estime le travail extraordinaire d'une véritable secrétaire. Et certainement pas pour déshumaniser mon cabinet.
Mais parce que j'avais besoin de trouver une solution et rapidement.
Melvina ne remplacera jamais une présence humaine, une écoute sincère ou le jugement d'un vétérinaire face à une urgence.
Elle est simplement là pour prendre vos appels, recueillir vos demandes et m'aider à mieux les suivre, afin que je puisse consacrer davantage de temps à mes patients.
Je sais qu'elle ne sera pas parfaite. Nous apprendrons à travailler avec ce nouvel outil, et je resterai attentive à ses limites.
Je ne demande pas à tout le monde d'approuver mon choix. Je demande simplement qu'on essaie de le comprendre avant de le juger.
Car derrière cette décision, il n'y a ni un manque d'humanité ni un manque de considération pour mes clients.
Il y a simplement une vétérinaire passionnée, parfois fatiguée, qui essaie de trouver un meilleur équilibre sans jamais perdre de vue ce qui compte le plus : le bien-être de vos animaux. 🩷🩷🩷
Merci à tous ceux qui me font confiance, qui comprennent mes journées parfois interminables et qui continuent à m'accompagner avec bienveillance.
Votre confiance compte énormément pour moi. 🩷🐾🐶🐱🐾
Christel, votre vétérinaire 😘
