26/09/2026
Цей пост - просто крик душі.
Зараз і так непростий час для малого бізнесу. Ми працюємо, збираємо замовлення, пакуємо, відправляємо і досі погоджуємося на післяплату, бо розуміємо, що для багатьох покупців так зручніше і спокійніше.
Але є ситуації, після яких просто опускаються руки.
Наприклад, сьогодні отримала: «Не виходить вибачте». І це вже після того, як почалось платне зберігання.
Замовлення - 15 кг корму.
Ми його зібрали, запакували та відправили. Важка посилка проїхала пів країни.
Приїхала у відділення. І покупець її просто не забрав.
І ось у мене питання: а хто має за все це заплатити?
15 кг корму вже приїхали. Платне зберігання вже почалось.
Покупець не заплатив нічого.
Усі ці витрати залишаються магазину.
Передумали? Так буває. Змінилися обставини? Я все розумію. Не потрібен уже корм? Добре.
Але напишіть про це і оплатіть доставку.
Чому магазин повинен власним коштом оплачувати подорож 15-кілограмового мішка корму тільки тому що хтось передумав?
Ми погоджуємося на післяплату саме тому, що довіряємо своїм покупцям і хочемо, щоб вам було комфортно робити замовлення.
Але після таких випадків мимоволі починаєш думати: може, післяплату взагалі потрібно залишати тільки з передоплатою вартості доставки?
І найприкріше, що через кількох людей такі умови потім доводиться вводити для всіх.
Тому величезне прохання: якщо ви зробили замовлення, то будь ласка, заберіть його.
Якщо передумали - напишіть і компенсуйте доставку.
Це не штраф. Не покарання. І не бажання заробити на покупцеві.
Це просто витрати, які виникли через ваше замовлення...
373 грн це багато чи мало просто тому, що людина передумала?!