11/11/2023
เปิดกล่องพัสดุตีกลับ (เล่าให้ฟังกันจ้า)
พัสดุอันนี้ส่งไป กทม. (1วันถึง) ส่งไปตั้งแต่วันที่ 5 พ.ย. คาดว่าน่าจะถึงปลายทางตั้งแต่วันที่ 6 พ.ย. แต่ไม่ขึ้นสถานะว่าอยู่ปลายทางนะ
ร้านต้องบอกเลยว่า ลูกค้าสั่งมาเยอะ บางทีไม่สามารถเข้าไปดูและตามของให้ได้ทุกออเดอร์ว่าถึงปลายทางแล้วรึยัง ออเดอร์นี้แม่ค้าทราบตอนวันที่ 8 พ.ย. และได้มีการทักไปถามลูกค้าว่า พัสดุยังไม่นำส่งหรอคะ เดี๋ยวร้านตามให้ ซึ่งลูกค้าตอบมาว่า
👤 : ไม่สำคัญ..แต่มันเป็นสิ่งมีชีวิต?.
(ร้านได้อ่านก็คิดว่าลูกค้าคงรักและห่วงน้องมากๆร้านเลยตามให้อย่างไว)
และร้านได้อธิบายไปว่า
🐟 : ร้านเข้าใจเพราะร้านก็แพ็คให้อย่างดี.
🐟 : เรื่องส่งช้า,ของตกหล่น
เกินควบคุมของแม่ค้าค่ะ แม่ค้าทำได้แค่แพ็คให้อย่างดี
กรณีขนส่งเกิดความล่าช้าหรือผิดพลาด แม่ค้าเร่งให้อย่างถึงที่สุดค่ะ เพราะไม่อยากให้น้องอยู่ในกล่องนานเกิน
การแพ็คแม่ค้าอยู่ได้ช้าสุดคือ 7-10วันค่ะ.
(บอกเลยนะคะว่าขนส่งนี้น่าจะดีสุดแล้ว กทม.1วัน ตจว.2-3วัน)(แต่ถ้าห่วงน้อง อยากได้ไว ค่าส่งขั้นต่ำ 200 ส่งวันไหนถึงวันนั้น รอรับที่ขนส่งหรือท่ารถได้เลย)
และร้านตามของให้ทุกวันเลยนะคะ แอดไลน์คนส่ง โทรหาฝ่าบบริการ ทำทุกทางจนตามของได้สำเร็จ และขึ้นนำส่งสินค้า วันที่10 พ.ย.ร้านก็ได้ทักไปบอกลูกค้า และได้ให้เบอร์คนส่งของไป
สรุปว่า ลูกค้าปฎิเสธการรับของและตีของกลับมา
(ลูกค้าอ่านแชททุกประโยคแต่ไม่เคยตอบกลับมา)
(ร้านบอกเลยว่าเฟล เพราะร้านไม่ได้นิ่งนอนใจเลย)
(และถ่ายวีดีโอเพราะอยากให้เห็นเลยว่า ร้านแพ็คให้ดีที่สุดแล้ว ร้านก็ห่วงน้องเหมือนกัน)
(จุดเริ่มต้นในการส่งผ่านขนส่งคือลูกค้าอยากเลี้ยง อยากได้ปลามาก แต่สู้ราคาส่งทางรถตู้ไม่ไหว ร้านเลยหาข้อมูลการส่งแบบอื่นที่ราคาถูกกว่า แต่ปลาบางสายพันธุ์ส่งแบบนี้ไม่ได้นะคะ)
**ร้านอยากให้ลูกค้าเห็นใจร้านหน่อยนะคะ กรณีผิดพลาดจากขนส่ง การส่งล่าช้า ของตกหล่น หรือของถึงปลายทางแล้วแต่ไม่นำส่ง ร้านทำได้แค่ตามของให้จริงๆค่ะ**
