20/11/2025
🚨 Comunicado Oficial🚨
Clínica Veterinaria Don Can
Queremos informar a nuestros clientes y seguidores sobre una situación ocurrida recientemente en nuestra clínica:
Una señora trajo a una perrita de seis meses solicitando baño y peluquería. La persona no es la tutora de la mascota, y se le dedicó más de 40 minutos explicándole que:
El pelaje de la perrita estaba gravemente apelmazado, lo que hacía imposible realizar un rebaje o un baño seguro sin riesgo de lastimarla.
La única opción segura era un corte correctivo y luego un mantenimiento mensual del pelaje.
Por no ser la tutora, debía volver a su domicilio y hablar con la dueña real antes de autorizar cualquier procedimiento.
A pesar de estas indicaciones y de que inicialmente nos negamos a realizar el servicio hasta que la tutora estuviera informada, la señora insistió de manera reiterada.
Finalmente, y priorizando el bienestar de la perrita, accedimos a realizar el servicio para evitar que el estado del pelaje empeorara y causara dolor o problemas dermatológicos.
El procedimiento se realizó sin ningún inconveniente, sin lesiones y con excelente comportamiento de la mascota.
Sin embargo, al día siguiente, la señora envió mensajes y audios con amenazas, contradicciones en su relato y solicitudes de dinero por transferencia, responsabilizando a la clínica por supuestos problemas que no comunicó el día del servicio, ni tampoco de manera inmediata cuando, según su versión, habrían ocurrido.
También es importante aclarar que la señora no quiso traer a la perrita al día siguiente para que la evaluáramos nuevamente, optando por llevarla a otra clínica, aun cuando en Don Can estábamos en total disposición de recibirla y asistirla sin problemas.
No nos informó el día anterior sobre ninguna reacción alérgica, y de haberlo hecho, la situación se habría resuelto fácilmente, como se hace habitualmente con cualquier paciente.
La señora continuó con acusaciones infundadas, hablando negativamente de otros profesionales. Por su forma de actuar, junto con su esposo, creemos que intentaron intimidar, presionar y generar conflicto, conducta que coincide con experiencias similares en otras veterinarias.
Nuestro equipo se mantuvo en todo momento calmo, profesional y enfocado en la seguridad de la mascota, siguiendo todos los protocolos correspondientes.
Agradecemos profundamente la confianza de nuestros clientes y reafirmamos nuestro compromiso con el bienestar animal, la transparencia y la ética profesional.
Dra. Bernal
