26/08/2026
Les traigo un chisme y un desahogo el día de hoy, porque no se vale cómo nos tratan algunas personas, como si nosotros les debiéramos algo. Recuerden que somos profesionales, que somos un servicio particular y tenemos derecho a poner límites. Decidí quemar a esta persona en apoyo a colegas que están alzando la voz por situaciones similares.
Esta persona agendó una cita de esterilización, los que han venido saben que les damos un rango de 3 horas (9-12 h) para llegar a recepción. Tenemos una política de cancelaciones que se avisa en los mensajes de confirmación de cita (por eso es importante leer), si lo hacen con tiempo sin problemas lo movemos, si ese mismo día cancelan o no llegan, les pedimos transferir el costo total para poder reagendar, esto es para asegurar que no nos van a dejar plantados una segunda vez, o mínimo no perder dinero, NO es una multa, es simplemente el dinero que ya tenías contemplado gastar ese día. En cuanto hagas ese pago, te daremos opciones para reagendar, antes no.
Estas políticas se han vuelto con el tiempo cada vez más estrictas porque hay muchísimas cancelaciones, en serio les sorprendería la cantidad, y es molesto porque rechazamos a otras personas por respetar los espacios ya asignados y terminamos quedando sin una u otra. 🤡 Muchos ni siquiera tienen la decencia de avisar que no se van a presentar o van a llegar tarde.
Podemos ser comprensivos con situaciones de emergencia, pero me sorprende la cantidad de personas que les salen imprevistos al último minuto, que chocan, que tienen que salir de ciudad de repente, y sí, esas cosas definitivamente pueden pasar, pero parece que nuestros clientes tienen la peor suerte del mundo porque es diario, pero no hay manera de comprobar cuando es verdad de cuando no.
Nuevamente, si nos avisas con más de 24 h de anticipación, nos da oportunidad de aprovechar ese espacio y lo apreciamos bastante, la verdad es que ya avisar cerca de la hora no nos sirve porque no alcanzamos a hacer nada y se pierde el espacio.
También les hago saber que tengo cero tolerancia a la gente que es grosera con mi personal, ellos tienen la indicación de tratar con respeto, pero si les empiezan a tratar así, me avisan y salgo yo al quite y los mando bien lejos. Pero bueno, dejaré que lean la conversación y juzguen por sí mismos si esta persona tiene razón con su calificación de maps.
Edit: a los clientes bonitos que nos han comentado les agradezco mucho su preferencia, representan el 90% de nuestra clientela afortunadamente, los quiero mucho, por ustedes y sus michis vale la pena todo. 🥰
A los vets que llegaron, gracias colegas y no se dejen, hay que poner límites, nadie nos puede incomodar en nuestro propio espacio seguro.
