21/08/2026
Madame, Monsieur, chers clients, chers amis,
Comme beaucoup de professions nous subissons l'augmentation des incivilités. Cela va de l'impatience des clients, (qui plus est bien souvent sans rendez-vous), aux agressions verbales voire menaces, en passant par les coups de téléphone au milieu de la nuit sur la ligne d'urgence pour un rendez-vous ou un conseil... L'impact sur l'ensemble de l'équipe est très violent car tous les membres sont dévoués corps et âme à la santé de vos compagnons, et cela augmente donc la fatigue inhérente à un tel investissement.
Nous nous sommes donc résignés à utiliser pour les appels nocturnes une plateforme de régulation téléphonique, Alvetis-Vetoadom. Beaucoup d'autres cliniques vétérinaires le font déjà, et conscients de la baisse qualitative de service de proximité, nous nous y étions toujours refusé. Mais l'heure est à préserver nos ressources, pour continuer à pouvoir vous servir au mieux, y compris la nuit lorsque le régulateur, lui-même vétérinaire, déterminera qu'il y a effectivement urgence et nous sollicitera pour vous recevoir.
Nous vous remercions de votre compréhension, et continuons à œuvrer avec dévouement pour la santé et le bien-être de vos compagnons.
L'équipe des vétérinaires et infirmières d'AMALTHEA
