07/09/2026
🐾 INFORMATION – RÉSERVATIONS PENDANT LES VACANCES SCOLAIRES 🐾
Comme je vous l’avais annoncé précédemment, une modification concernant les conditions d’annulation pendant les périodes de vacances scolaires devait initialement entrer en vigueur au 1er septembre 2026.
Ces dernières semaines ayant été particulièrement chargées pour moi, je n’ai tout simplement pas eu le temps de finaliser la mise à jour de mes Conditions Générales d’Accueil et de vous communiquer officiellement cette nouvelle disposition.
Afin que les choses soient parfaitement claires et équitables pour tout le monde, elle entrera donc finalement en vigueur uniquement pour les nouvelles réservations effectuées à compter du 8 septembre 2026.
📅 À partir de cette date, toute réservation concernant une période de vacances scolaires de la zone B, petites et grandes vacances, dès lors qu’elle aura été validée et/ou signée électroniquement, sera due dans son intégralité en cas d’annulation.
⚠️ Il appartient à chaque client de vérifier les dates officielles des vacances scolaires de la zone B avant de valider sa réservation. La méconnaissance de ces dates ne pourra pas constituer un motif d’annulation sans frais.
🐶 Les seules exceptions seront :
🐾 Le décès du chien concerné par la réservation ;
🐾 Une maladie ou un accident rendant le séjour du chien impossible, sur présentation d’une attestation vétérinaire.
Ces exceptions concernent uniquement l’animal inscrit sur le contrat de réservation.
👉 Cette nouvelle disposition n’est pas rétroactive : les réservations effectuées avant le 8 septembre 2026 restent soumises aux conditions applicables au moment de leur validation.
🐾 Une petite précision également…
Lors d’une annulation, il m’est parfois répondu :
« Vous n’aurez pas de mal à remplacer mon chien. »
La possibilité, ou non, de réattribuer la place libérée ne remet pas en cause l’engagement pris lors de la validation de la réservation.
Une place en pension n’est pas quelque chose que l’on « remplace » simplement : chaque séjour correspond à un chien, des dates, des besoins et une organisation précise.
La question n’est donc pas de savoir si la place pourra éventuellement être réattribuée à un autre pensionnaire, mais simplement de respecter les conditions acceptées lors de la réservation. 🤍🐾
💳 Enfin, je rappelle que l’assurance annulation Koala reste disponible pour tout règlement effectué par carte bancaire. Elle permet de bénéficier d’une couverture en cas d’imprévu, selon les conditions et garanties prévues par l’assurance.
Les vacances scolaires sont les périodes les plus demandées et le nombre de places est forcément limité. Une réservation validée représente donc un véritable engagement de part et d’autre.
Merci à tous pour votre compréhension, votre confiance et votre fidélité. ❤️🐶
🤍🐾 Angélique, Le Clos de Chantalouette 🐾🤍