22/10/2026
Bonsoir à tous,
Comme je leur ai promis de leur faire de la pub, je vous fais un petit retour sur mon expérience avec ...
Voilà plusieurs années que j'avais un abonnement avec eux pour mon loulou, Laslo.
Comme vous avez pu le voir, il a malheureusement rejoint le paradis des chiens le 21 septembre 😢
Le 22, je contacte donc Japhy pour leur dire que j'arrête mon abonnement. Normal.
Je reçois un mail le même jour pour m'informer que ma demande de résiliation a été transmise à leur équipe afin qu’elle la traite mais que la résiliation n’est pas encore confirmée à ce stade... Et je ne surveille pas ma boîte de réception....
Surprise !
"Avant de pouvoir confirmer la résiliation de votre abonnement, nous souhaitons vous informer, en toute transparence : dans le cadre de votre formule avec engagement et des tarifs préférentiels dont vous avez bénéficié, le montant correspondant aux réductions sur les livraisons passées devra être prélevé.
👉 Ce montant s’élève à 26,16 €.
Dès que ce prélèvement aura été effectué, nous pourrons finaliser la résiliation de votre abonnement."
Hein ??? C'est quoi cette demande ??? Ce n'est pas le but d'un abonnement que d'avoir un tarif préférentiel ? Ça ne leur assure pas des commandes sur le long terme ?
Je renvois un mail lundi, le 19 octobre, je sais j'aurais pu regarder cette boîte mail avant, mais bon... Et comme part hasard, pas de réponse de leur part.
Et, et, et, devinez qui a reçu une commande au nom de Laslo aujourd'hui ?
fait-elle parti de ces enseignes avec lesquelles il faut se battre pour en partir ?
Je trouve leur méthode de désabonnement plus que choquante !
Voilà , chose promise, chose due, chose faite ...
