04/09/2026
⚠️ PETIT RAPPEL CONCERNANT LES RENDEZ-VOUS
Aujourd’hui encore, un rendez-vous n’a pas été honoré, malgré le SMS de rappel envoyé la veille.
Malheureusement, ce n’est pas la première fois que cela arrive et ces absences ont un véritable impact sur mon activité.
Lorsque je vous réserve un rendez-vous, ce créneau est entièrement consacré à votre animal. Selon le toilettage prévu, cela peut représenter 1h, 2h, parfois même plusieurs heures bloquées dans mon planning.
Un rendez-vous non honoré, c’est donc :
🐾 un créneau que je n’ai pas pu proposer à un autre client,
🐾 du temps de travail perdu,
🐾 et forcément une perte financière pour une petite entreprise comme la mienne.
Je mets donc en place quelques règles afin que cela reste juste pour tout le monde.
📅 ANNULATION / RENDEZ-VOUS NON HONORÉ
Merci de me prévenir au minimum 24h à l’avance si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous.
➡️ Tout rendez-vous non honoré ou annulé moins de 24h à l’avance entraînera désormais 25 € de frais, ajoutés lors du prochain rendez-vous.
⏰ RETARDS DE PLUS DE 15 MINUTES
Un re**rd de quelques minutes peut arriver, évidemment. En revanche, au-delà de 15 minutes, cela commence à avoir des conséquences sur toute ma journée : le toilettage suivant démarre en re**rd, puis le suivant… et c’est finalement l’ensemble de mon planning et les autres clients qui sont impactés.
➡️ En cas de re**rd important, un supplément pourra donc être appliqué afin de prendre en compte le temps supplémentaire occasionné.
➡️ Et si le re**rd est trop important pour que je puisse réaliser le toilettage dans de bonnes conditions sans pénaliser les rendez-vous suivants, le rendez-vous sera considéré comme non honoré et devra être reporté.
🚨 Évidemment, je parle ici des oublis et re**rds évitables.
Une urgence médicale, un accident ou un véritable imprévu peuvent arriver à tout le monde et seront bien entendu pris en compte avec bon sens.
Je ne souhaite pas devenir rigide sur les rendez-vous, simplement protéger mon temps de travail et respecter également les personnes qui arrivent à l’heure ou attendent parfois plusieurs semaines pour obtenir un créneau.
Et merci à tous ceux qui, même lorsqu’un imprévu arrive, prennent simplement quelques secondes pour m’envoyer un message. ❤️
Respecter son rendez-vous, c’est respecter mon travail, mais aussi les autres clients du salon.
🐾 Un Temps pour Eux – Toilettage & Bien-être animal