23/06/2026
Bonjour à tous.
J’ai toujours prôné la transparence et le partage d’opinion.
Ce soir j’écris ce message avec tristesse et inquiétude. En effet, on assiste à des communications de plus en plus difficiles avec certains clients et cela nous attriste car nous avons toujours mis un pied d’honneur à garder de bonnes relations avec chacun d’entre vous.
Force est de constater que nous n’y parvenons pas toujours et que désormais nous mettons en place certaines limites. Nous considérons que le respect est important et malheureusement, de plus en plus, nous recevons des incivilités, des messages impolis voire mêmes agressifs.
On nous fait parvenir de plus en plus de messages injonctifs nous ordonnant certaines choses, envoyés à n’importe quelle heure en soirées, les jours fériés, les week-ends, pendant nos congés. Et souvent avec insistance même quand on stipule que nous répondrons à la demande ultérieurement.
Nous avons beau tout mettre en oeuvre pour que les choses se passent au mieux pour les chiots, pour nos clients, pour le bien-être de nos adultes, rien ne semble jamais suffisant.
Pourtant, de nombreux aménagements ont été mis en place ces dernières années.
Nous avons délégué notre administratif à Manon, ancienne stagiaire de chez nous, afin que vous receviez vos documents de réservation, vos certificats d’engagement, notices conseils, certificats de naissance lof et carte d’identification i-cad etc dans les 48h qui suivent la réservation et/ou la vente, dans le but que vous ayez tout au plus vite.
Lorsque j’ai senti personnellement que je n’arrivais plus à tout gérer en tant que responsable, nous avons pris la décision de nous faire aider en déléguant, il y a désormais avec nous une associée, deux employés, une apprentie ainsi qu’une multitude de stagiaires qui s’alternent tout au long de l’année, sans parler bien sûr de mon mari Aurélien qui vous reçoit désormais la plupart du temps en rendez-vous et qui gère les différentes problématiques.
Tout a été pensé et établi pour le bien-être de nos animaux. Et pour la satisfaction de nos clients.
Malgré tout on a des retours parfois profondément blessants, comme quoi on ne sociabilise pas nos chiots, qu’on les sépare trop tôt de la mère ou que nous cachons volontairement des problèmes de santé sur les chiots que nous vendons (pourtant invisibles à l’œil nu).
On remarque que certaines personnes n’hésitent pas à employer désormais le harcèlement et la menace sur nous, sans parler du dénigrement public. Avec de nombreux mails, textos, et toutes sortes d’organismes sollicités. On retrouve une vraie volonté de nuire quand nous ne plions pas sous leurs menaces.
Nous nous demandons, que se passe t il ? Ou est passée la bienveillance ? La compréhension ? L’adaptabilité ? Le lâcher prise? La responsabilité de l’adoptant qui savait que son animal pouvait avoir un problème ou simplement avoir un caractère particulier ?
Aujourd’hui, aux yeux de certains tout est notre faute et on doit payer. On a beau expliquer notre fonctionnement qui est le même depuis des années, qui n’a eu de cesse d’être amélioré malgré tout dans ce qui était possible de faire évoluer. On a beau produire des animaux au lof, issus de parents testés, sélectionner des parents en bonne santé, manipuler les chiots chaque jour, les changer même de pièce jusqu’à 3 pièces différentes depuis leur naissance, les sortir dehors, s’entourer de monde afin que les chiots ne vivent pas dans un silence absolu etc.. On retrouve malgré tout des formes de jugement extrêmement sévères ou virulentes à notre égard. Des personnes qui appellent tous les jours, des mails tous les mois. En espérant que l’on se soumette, que l’on plie, que l’on accepte des responsabilités qui ne sont pas les nôtres.
Et bien non. Nous sommes sensibles à la gentillesse, à la douceur, au respect. En revanche, nous n’avons pas envie de céder sous la pression, encore moins quand nous n’avons rien fait de mal.
Nous espérons que chaque personne qui adopte ou prévoit d’adopter un animal a conscience du coût que cela a, surtout à cette époque où les frais vétérinaires sont de plus en plus élevés. J’entends aussi des personnes se plaindre qu’ils ont dû payer un éducateur ou un comportementaliste. Comme si c’était anormal que ça leur arrive. Sous entendu que nous devrions assumer nous-mêmes.
Il faut avoir conscience que c’est un être vivant que vous achetez, avec son caractère propre. On ne fabrique pas plus un enfant sur mesure qu’un animal.
On ne sait pas plus si un enfant sera malade en grandissant qu’un animal.
Personne ne blâme les parents ou les médecins d’un enfant malade ou qui a un caractère fort ou même un trouble (dys, tdah, autistique).
N’assume t on pas nos enfants quand on les emmène chez l’orthophoniste, l’ergothérapeute, le neuro psy, le psychomotricien ?
Pourtant dans le monde du chien il devient de plus en plus normal d’accuser l’éleveur. Comme si ce dernier avait coché par erreur la case : problème de santé ou de comportement au moment de la conception des chiots.
Tout n’est pas un problème d’environnement. Tout ne vient pas des parents. Parfois un animal comme un enfant est simplement différent.
Ce message est un message du cœur qui appelle à la tolérance, à la bienveillance, au bon sens, au respect et au lâcher prise.
Nous avons toujours fait de notre mieux. On n’a pas prévu de changer cela. Et si vous n’avez pas confiance en nous, rien ne vous oblige à prendre un chiot chez nous. On n’a jamais forcé la main à personne. Il est triste de nous bombarder de reproches après la vente.
Merci de vous rappeler que,
derrière un élevage il y a des êtres humains comme vous qui méritent d’avoir des interactions positives comme vous et qui a droit au bénéfice du doute tout comme vous. Qui méritent d’être respectés. On ne souhaite du mal à personne. Il serait chouette que les intentions de nuire s’arrêtent car derrière on a tous l’envie que notre élevage propose encore de nombreuses années des animaux à des familles dont c’est le rêve, car notre objectif a toujours été de faire des heureux.
