20/06/2026
📣COMMUNIQUÉ DE NATURAMA HAGUENAU📣
Suite aux différentes publications et commentaires diffusés ces derniers jours sur les réseaux sociaux, nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes.
Tout d'abord, les services de la DDPP ont procédé à un contrôle de notre établissement. Ce dernier n’a révélé, aucun manquement majeur concernant le bien-être ou les conditions de vie de nos rongeurs. Quelques observations mineures ont été formulées et ont été, comme toujours, prises en compte sans délai et intégrées à nos procédures déjà extrêmement rigoureuses.
👉Concernant la photo d'une souris décédée qui circule actuellement, nous confirmons malheureusement qu'un animal mort a bien été retrouvé dans une cage. Nous le regrettons sincèrement. Malgré toute l'attention apportée à nos animaux, aucun professionnel du vivant ne peut malheureusement garantir qu'un décès n'interviendra jamais. Comme chez les particuliers, les élevages, les refuges ou les cliniques vétérinaires, cela peut arriver.
👉Sachez que chaque matin, l'ensemble de nos animaux fait l'objet d'un contrôle par notre équipe. Leur état de santé est vérifié, ils sont nourris et disposent d'eau fraîche renouvelée quotidiennement. Ces procédures font partie de notre fonctionnement habituel et sont appliquées avec rigueur.
👉Il a également été reproché la présence d'un morceau de pain dans une cage. Nous confirmons qu'un membre de l'équipe avait exceptionnellement donné un petit morceau de pain dur. Cette pratique n'est pas habituelle dans notre magasin. Pour autant, elle ne présentait aucun danger pour l'animal concerné, les lapins pouvant parfaitement consommer ce type d'aliment de manière occasionnelle. Nous avons néanmoins décidé de proscrire définitivement le pain comme friandise pour des lapins.
👉Concernant les conseils donnés à nos clients, nous souhaitons également rétablir certains faits. Notre équipe compte plusieurs personnes titulaires du certificat de capacité pour les animaux domestiques et dispose d'une solide expérience dans la prise en charge des rongeurs et des Nouveaux Animaux de Compagnie.
👉Contrairement à ce qui a pu être affirmé, nous ne recommandons pas l'utilisation de petites cages comme habitat principal. Nous mettons systématiquement en avant des solutions plus adaptées et plus confortables, notamment les enclos, dont les ventes dépassent aujourd'hui celles des cages traditionnelles. Nous essayons quotidiennement de sensibiliser nos clients aux meilleures conditions d'accueil possibles pour leurs animaux. Toutefois, comme tout commerçant, nous ne pouvons pas imposer les choix effectués après l'achat.
Depuis de nombreuses années, notre priorité reste la même : conseiller nos clients de manière responsable et assurer les meilleures conditions possibles aux animaux qui nous sont confiés. Notre magasin accueille chaque année des milliers de passionnés d'animaux et s'appuie sur une équipe investie et passionnée.
Nous restons ouverts au dialogue, aux remarques constructives et aux échanges respectueux. En revanche, nous ne souhaitons pas alimenter les polémiques ou les accusations qui ne reflètent ni notre travail quotidien ni l'engagement de nos équipes.
Nous remercions sincèrement nos clients pour leur confiance et les nombreux messages de soutien reçus ces derniers jours.
L'équipe Naturama Haguenau
