01/11/2026
Bonjour à toutes et à tous,
Tout d’abord, un immense merci pour vos nombreux messages de soutien.
Il est toujours regrettable de voir certaines personnes tenter de salir notre travail sur les réseaux sociaux. Chacun est libre d’avoir son opinion, et nous le respectons pleinement. En revanche, nous ne pouvons pas accepter la diffusion d’informations erronées. Quelques mises au point nous semblent donc nécessaires.
👉 Concernant les tarifs : le montant de 1 200 € annoncé par cette personne ne correspond pas à la somme réellement réglée, qui était bien inférieure. Si elle souhaite faire un don correspondant à la différence, nous l’accepterons volontiers et le reverserons intégralement à une association. 😉
👉 Concernant le manque de temps pour trouver une autre pension : cette dame explique ne pas avoir eu le temps de se retourner. Pourtant, le contrat avait été établi dès le mois de février pour un séjour prévu en octobre. Cela laissait tout de même plusieurs mois pour anticiper et envisager d’autres solutions.
👉 Concernant nos délais de réponse : nous sommes actuellement en pleine période de vacances, une période particulièrement chargée pour notre activité. En journée, nos délais de réponse peuvent donc être plus longs, car nous faisons le choix de consacrer en priorité notre temps et notre attention au bien-être des animaux dont nous avons la responsabilité. Nous répondons aux messages en fin de journée, une fois nos principales obligations auprès des animaux accomplies.
Et oui, après 22 h, nous répondons rarement au téléphone ! Comme tout le monde, nous avons aussi une vie personnelle et nous estimons avoir le droit de souffler. Cela ne signifie absolument pas que nous négligeons nos clients ou leurs animaux.
D’ailleurs, de nombreux messages donnant des nouvelles des animaux de cette dame ont été envoyés pendant leur séjour et sont malheureusement restés sans réponse de sa part.
👉 Concernant nos échanges : après plusieurs menaces et insultes, nous avons effectivement dû remettre les points sur les « i ». Nous avons simplement rappelé qu’il existait d’autres pensions canines susceptibles de mieux correspondre à ses attentes. Nous considérons qu’aucun professionnel ne devrait avoir à subir de telles attitudes dans le cadre de son travail.
❤️ Et le plus regrettable dans cette histoire, ce sont les animaux.
Nous mettons malheureusement fin à notre relation avec eux, alors qu’ils n’y sont absolument pour rien. Ils ont été exemplaires et j’ai pris énormément de plaisir à m’occuper d’eux. Ils méritaient toute notre attention, notre affection et notre bienveillance.
Nous continuerons à exercer notre métier avec passion, sérieux et respect du bien-être animal. Nous acceptons volontiers les critiques lorsqu’elles sont constructives, mais nous ne banaliserons jamais les insultes et les menaces.
Merci encore à toutes celles et ceux qui nous soutiennent et qui connaissent la qualité de notre travail. Votre confiance reste notre plus belle récompense.
Mélinda
