15/08/2026
Manchmal bleibt neben der Trauer auch bei uns etwas zurück …
Wir lieben unseren Beruf. Wir machen ihn mit Herzblut, mit Mitgefühl und mit dem Bewusstsein, dass wir nicht nur Tiere behandeln, sondern Familien begleiten.
Und manchmal bedeutet unser Beruf leider auch, einen Patienten auf seinem letzten Weg zu begleiten. Wir wissen, wie schwer dieser Moment für einen Tierbesitzer ist. Wie weh es tut, Abschied nehmen zu müssen. Und genau deshalb war es für uns bisher selbstverständlich, dass nach einem solchen Abschied niemand noch an unserer Anmeldung stehen, über Geld sprechen oder eine Rechnung bezahlen sollte.
Ihr könnt nach Hause gehen um zu trauern. Wir schicken euch die Rechnung.
So haben wir es aus Menschlichkeit und Mitgefühl gehandhabt.
Doch leider müssen wir feststellen, dass genau diese Gutmütigkeit immer häufiger ausgenutzt wird. Rechnungen bleiben nach dem Abschied unbezahlt. Erinnerungen werden ignoriert. Und irgendwann stehen wir vor der traurigen Frage:
Warum?
Auch wenn der Anlass ein sehr trauriger war, haben wir unsere Arbeit geleistet. Unser Team hat sich Zeit genommen, Medikamente und Materialien wurden eingesetzt und vor allem haben Menschen mit viel Herz dafür gesorgt, dass ein geliebtes Tier seinen letzten Weg möglichst ruhig und würdevoll gehen konnte.
Dass ausgerechnet die Menschlichkeit, die wir in diesem Moment zeigen möchten, im Nachhinein dazu führt, dass unsere Rechnungen nicht bezahlt werden, macht uns traurig und enttäuscht uns sehr.
Es geht dabei nicht darum, in einem Moment der Trauer auf Geld zu bestehen. Ganz im Gegenteil. Genau deshalb haben wir unsere Patientenbesitzer bisher gehen lassen, ohne sie mit einer Zahlung zu belasten.
Aber auch unsere Arbeit hat einen Wert.
Unsere Medikamente haben einen Wert.
Die Zeit unseres Teams hat einen Wert.
Und auch unsere Herzlichkeit sollte nicht mit Füßen getreten werden.
Wir möchten auch weiterhin Menschen in diesen schweren Momenten mit Wärme, Würde und Mitgefühl begegnen können. Doch Vertrauen funktioniert nur, wenn es von beiden Seiten respektiert wird.
Bitte denkt daran: Eine Rechnung nach dem Abschied nicht zu bezahlen, trifft nicht irgendein anonymes Unternehmen. Es trifft die Menschen, die in diesem schweren Moment für euch und euer Tier da waren.
Wir wünschen uns sehr, dass Menschlichkeit und Vertrauen auch in Zukunft möglich bleiben.