09/06/2026
⚠️ MISE AU POINT — ANNULATIONS DE DERNIÈRE MINUTE ⚠️
On doit malheureusement faire une petite mise au point, parce que les annulations de dernière minute sont devenues beaucoup trop fréquentes ces temps-ci.
Et sincèrement… on est épuisés de jongler constamment avec l’horaire.
Recevoir un texto 1 heure avant un rendez-vous pour nous dire que finalement vous ne viendrez pas, sasans imprévu majeur… que votre coco est malade … ect .. c’est vraiment décourageant.
Un rendez-vous de toilettage, c’est une plage horaire qu’on vous réserve. Lorsqu’on nous avise à la dernière minute, il est souvent impossible de la donner à quelqu’un d’autre. Pour une petite entreprise, ce sont des heures de travail et des revenus perdus.
Bien sûr, une urgence ou un imprévu sérieux peut arriver, et nous sommes humains. ❤️ Ce n’est pas de ces situations dont on parle.
Mais lorsqu’on sait la veille qu’on ne pourra pas venir, attendre une heure avant le rendez-vous pour nous écrire… c’est simplement un manque de respect envers notre temps et notre travail.
À compter de maintenant :
🐾 Un minimum de 24 heures d’avis est demandé pour annuler ou déplacer un rendez-vous.
🐾 Toute annulation à moins de 24 heures du rendez-vous entraînera des frais équivalant à 50 % du toilettage prévu.
🐾 Nous n’accepterons désormais plus de nouveaux clients les fins de semaine. Les places du samedi et du dimanche seront réservées à notre clientèle existante.
Nous travaillons fort pour accommoder tout le monde, déplacer des rendez-vous, trouver des petites places et rendre service lorsque c’est possible. Mais nous avons aussi besoin que notre temps soit respecté.
On adore notre métier et nos clients, mais derrière Toutou Shop, il y a aussi des humains avec une famille, une vie et des journées qui doivent être organisées. 🐶❤️
Merci énormément à tous nos clients qui nous avisent à l’avance et qui respectent leurs rendez-vous. Votre respect et votre fidélité font toute la différence. 🙏
— Audrey et l’équipe Toutou Shop
