08/18/2026
Parce que derrière un téléphone, il y a aussi un humain. ❤️
Dans un service vétérinaire mobile, vous nous choisissez justement parce que nous venons chez vous, dans le confort de votre maison, pour prendre soin de votre animal avec toute l’attention qu’il mérite.
Mais pendant que votre vétérinaire est chez un autre patient, il est… chez un autre patient. 🐾
Et pendant ce temps, il y a aussi une équipe à la boutique, à la réception, au téléphone, qui répond aux messages, prépare des commandes, accueille les clients, gère les urgences, coordonne les rendez-vous et tente de faire avancer mille choses à la fois.
On comprend parfaitement que vous soyez inquiet pour votre animal.
On comprend que vous souhaitiez une réponse rapidement.
On comprend que vous ayez parfois besoin d’être rassuré.
Mais nous vous demandons une petite chose en retour : de la patience et du respect. ❤️
Une réceptionniste qui ne répond pas immédiatement n’est pas en train de vous ignorer.
Une personne qui vous demande de patienter ne le fait pas pour vous compliquer la vie.
Un message qui n’est pas répondu dans les cinq minutes n’est pas oublié.
Nous sommes simplement occupés à prendre soin d’autres animaux et de leurs humains.
Et rappelez-vous que lorsque vient votre tour, vous souhaitez vous aussi que nous prenions le temps nécessaire pour votre compagnon, plutôt que de faire les choses à la hâte parce que quelqu’un attend au téléphone.
Nous avons choisi ce métier parce que nous aimons profondément les animaux et parce que nous voulons aider leurs familles du mieux que nous pouvons. ❤️
Alors oui, posez vos questions. Exprimez vos inquiétudes. Demandez des explications.
Mais faites-le avec respect.
Parce que derrière la réception, derrière le téléphone et derrière chaque rendez-vous, il y a des humains qui travaillent fort, qui courent d’une maison à l’autre, qui font de leur mieux et qui, eux aussi, peuvent avoir une journée difficile.
La bienveillance ne coûte rien.
La patience non plus.
Mais pour notre équipe, elles font toute la différence. 🐾❤️
Et si vous faites partie de notre clientèle, merci. Merci de comprendre notre réalité, de nous faire confiance et de nous laisser le temps de bien faire notre travail. 🙏
