09/19/2026
Bon matin Ă tous,
Veuillez prendre le temps de lire attentivement : ce message est pour notre clientĂšle seulement.
Nous avons changĂ© notre technicien informatique il y a un mois afin dâapporter plusieurs changements bĂ©nĂ©fiques au systĂšme de rĂ©servation.
Plusieurs ont remarqué les changements concernant la sécurité de chacun de vos comptes. Nous avons renforcé la sécurité de ceux-ci afin de protéger vos données personnelles.
Nous avons également amélioré le service de facturation, comme plusieurs ont pu le remarquer.
Afin de faciliter mon travail administratif, nous avons ajouté un délai de paiement pour les réservations.
Comme mentionnĂ© durant les rencontres dâĂ©valuations comportementales : lorsque vous effectuez une rĂ©servation pour lâun de nos services, vous rĂ©servez une place et un service que vous dĂ©sirez obtenir. Nous vous demandons de faire le paiement de celui-ci suite Ă lâenvoi de la demande, pour ce qui est des garderies, demi-garderies, etc.
Pour ce qui est des pensions, lorsque vous envoyez une demande, nous exigeons un dépÎt de 50 % du montant de la facture afin de réserver une place pour votre chien.
Nous avons un nombre maximum de chiens que nous acceptons à la pension durant nos journées de travail afin de garantir la sécurité de chacun.
Lorsque vous effectuez une réservation, vous prenez une place et, comme notre clientÚle est complÚte, les plages horaires se remplissent rapidement. Plusieurs clients sont sur une liste d'attente pour une annulation de service durant la semaine.
à partir de maintenant, pour toute réservation effectuée et impayée (paiement complet ou dépÎt pour pension), le systÚme annulera la demande aprÚs 6 jours et libérera la place pour un autre client désirant un service au LuxCanin.
Si une réservation est annulée, vous devrez en refaire une nouvelle pour votre chien si la place est toujours disponible dans le systÚme.
Trop souvent, nous devons envoyer des rappels pour des paiements non effectués ou des pensions non payées aprÚs le service.
Cela demande beaucoup de temps et de gestion inutile durant la semaine, temps que nous dĂ©sirons consacrer Ă vos pitous. đ
De plus, une mise à jour des comptes de vos chiens sera demandée concernant les carnets de vaccination et la photo de profil. Nous vous tiendrons au courant par courriel pour cette mise à jour.
Merci de votre compréhension,
LâĂ©quipe du LuxCanin đ