07/04/2026
IMPORTANT MESSAGE / MESSAGE IMPORTANT
Dear Clients,
At Toutou Stylz Toilettage Pet Spa, we are committed to providing a calm, respectful, and safe environment for both pets and people.
Recent events have reminded us that it is important to clearly state our values and policies.
Please note the following:
• Respect is required at all times.
Verbal abuse, threats, harassment, intimidation, or offensive language toward either groomer will not be tolerated.
• Discrimination of any kind will not be tolerated.
We are committed to maintaining a safe and respectful space for everyone.
• The safety of pets and groomers comes first.
If a pet is anxious, reactive, or unsafe to handle, we may need to slow the groom, modify the service, stop the groom, or refuse future appointments.
• Honest disclosure matters.
Clients are expected to inform us in advance of any biting, aggression, anxiety, fear, or handling concerns so we can prepare properly and work as safely as possible.
• We reserve the right to refuse service.
If a client behaves in a disrespectful manner, or if a pet cannot be safely groomed, we may decline, stop, or discontinue service.
Our goal is always to treat every pet with patience, care, and compassion while also protecting the wellbeing of our groomers.
Thank you to our wonderful clients for your continued trust, support, and respect.
– Toutou Stylz Toilettage Pet Spa
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Chers clients, chères clientes,
Chez Toutou Stylz Toilettage Pet Spa, nous nous engageons à offrir un environnement calme, respectueux et sécuritaire pour les animaux ainsi que pour les humains.
Des événements récents nous ont rappelé l’importance de préciser clairement nos valeurs et nos politiques.
Veuillez prendre note de ce qui suit :
• Le respect est exigé en tout temps.
Les abus verbaux, menaces, harcèlement, intimidation ou langage offensant envers l’une ou l’autre des toiletteuses ne seront pas tolérés.
• Aucune forme de discrimination ne sera tolérée.
Nous nous engageons à maintenir un espace sécuritaire et respectueux pour tous.
• La sécurité des animaux et des toiletteuses passe avant tout.
Si un animal est anxieux, réactif ou ne peut pas être manipulé de façon sécuritaire, nous pourrions devoir ralentir le toilettage, modifier le service, arrêter le toilettage ou refuser de futurs rendez-vous.
• La transparence est importante.
Les clients doivent nous informer à l’avance de tout risque de morsure, agressivité, anxiété, peur ou difficulté de manipulation afin que nous puissions bien nous préparer et travailler de la façon la plus sécuritaire possible.
• Nous nous réservons le droit de refuser un service.
Si un client se comporte de manière irrespectueuse, ou si un animal ne peut pas être toiletté de façon sécuritaire, nous pouvons refuser, arrêter ou annuler le service.
Notre objectif est toujours de traiter chaque animal avec patience, soin et compassion, tout en protégeant le bien-être de nos toiletteuses.
Merci à nos merveilleux clients pour votre confiance, votre soutien et votre respect continus.
– Toutou Stylz Toilettage Pet Spa
