10/05/2026
Un petit mot important, de notre cœur au vôtre 🐾💗
On adore prendre soin de vos toutous (et de vos minous!) c'est notre passion, chaque jour.
Mais depuis quelque temps, on vit une réalité difficile : les rendez-vous non honorés se multiplient. Hier, par exemple : sur 10 rendez-vous prévus, seulement 4 clients se sont présentés. Ça n'a aucun sens… et ça nous fait mal.
Derrière chaque rendez-vous vide, il y a une toiletteuse qui s'est déplacée, du temps bloqué qu'on aurait pu offrir à un autre animal, et des coûts qu'on assume quand même. On est une petite entreprise locale, ouverte depuis juin et chaque place compte énormément pour nous. D’ailleurs, vous recevez plusieurs rappels par texto et courriel avant votre rendez-vous pour justement ne pas l’oublier.
Alors à partir d'aujourd'hui, on met en place une nouvelle politique, comme la plupart des salons :
🐾 Votre carte est conservée en garantie seulement — aucun montant n'est prélevé à la réservation
🐾 Annulation ou déplacement sans frais jusqu'à 6 h avant votre rendez-vous (notez que ce délai pourrait être allongé si les non-présentations continuent — 6 h, c'est très peu de temps pour nous permettre de combler un trou de dernière minute)
🐾 Annulation tardive (moins de 6 h avant) : 30 % du service
🐾 Non-présentation : 50 % du service
On ne fait pas ça pour punir ,on fait ça pour protéger notre équipe, notre entreprise et continuer à vous offrir le meilleur.
Merci de votre compréhension, et merci à tous nos clients fidèles qui nous respectent chaque jour. Vous êtes des amours 💕
L'équipe Pet O Spa