07/10/2026
𝗠𝗮 𝗽𝗮𝘁𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗮 𝗱𝗲𝘀 𝗹𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲𝘀. 𝗘𝘁 𝗮𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝗱’𝗵𝘂𝗶, 𝗷’𝗮𝗿𝗿𝗶𝘃𝗲 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗮̀ 𝘀𝗮𝘁𝘂𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.
En dehors des heures d’ouverture du cabinet, la messagerie vous demande d’𝗲𝗻𝘃𝗼𝘆𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗲-𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗲𝗻 𝗰𝗮𝘀 𝗱’𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 📩 (inutile donc d’appeler quinze fois).
Pourquoi ? Parce que décrocher le téléphone 𝟳 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝟳, à toute heure du jour et parfois de la nuit, c’est être constamment confrontée à des appels qui ne concernent pas forcément des urgences : « j’ai juste une petite question », « c’est pour un petit renseignement », « je n’ai pas moyen de me déplacer, vous pouvez juste me conseiller ? »… 📞
Une fois de temps en temps, évidemment que ce n’est rien. Mais 𝘁𝗼𝘂𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀, 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀, 𝘁𝗼𝘂𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗺𝗼𝗶𝘀, 𝗽𝗲𝗻𝗱𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀, cela devient mentalement épuisant.
Les e-mails me permettent donc de faire le tri tout en restant 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝘃𝗲́𝗿𝗶𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀 𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀, auxquelles je réponds généralement très rapidement.
Ce matin, une dame m’écrit : son lapin, référé par un confrère, « 𝗻𝗲 𝘃𝗮 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗯𝗶𝗲𝗻 » et elle souhaiterait venir après 13h.
Le cabinet est fermé le mercredi, mais je lui propose malgré tout 𝘂𝗻 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗲𝗻 𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 et lui demande simplement de confirmer afin que je puisse organiser ma journée.
Parce que pendant ce temps, moi, 𝗷’𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗲 𝗺𝗮 𝗷𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲́𝗲 𝗲𝗻 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻. Mon mercredi est consacré à l’administratif et aux travaux : je dois prévoir ce rendez-vous en plus, jongler avec le reste et essayer d’être partout à la fois.
13h, toujours aucune réponse. Après avoir gardé toute la matinée cette urgence en tête et adapté mon organisation en conséquence, je finis donc par l’appeler moi-même.
« 𝗔𝗵 𝗻𝗼𝗻, 𝗱𝗲́𝘀𝗼𝗹𝗲́𝗲, 𝗷’𝗮𝗶 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗮𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀. »
Qu’elle ait consulté ailleurs n’est évidemment 𝗮𝗯𝘀𝗼𝗹𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗹𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲̀𝗺𝗲. Mais lorsqu’on demande à quelqu’un de se rendre disponible un jour de fermeture, prendre 30 secondes pour prévenir me semble être le strict minimum.
Derrière le cabinet, il n’y a pas une permanence automatique qui attend sagement qu’on décide ou non de l’utiliser. 𝗜𝗹 𝘆 𝗮 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲. Une personne qui travaille énormément, qui organise ses journées et qui fait son maximum pour rester disponible lorsqu’un animal en a réellement besoin.
Je peux donner énormément de mon temps aux animaux, mais le 𝗺𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗺𝗼𝗻 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗲𝘁 𝗺𝗮 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́, je n’arrive plus à l’accepter.