20/08/2026
Ci sono lavori che abbiamo fatto tante volte per ve**re incontro ai nostri clienti: sistemare musetto, piedini, occhi senza fare prima il bagno.
Anche quando sapevamo che non era il modo migliore di lavorare, lo abbiamo fatto per venirvi incontro.
Il problema è che poi succede una cosa un po’ paradossale: un servizio fatto come eccezione, proprio per accontentare il cliente, finisce a volte per diventare motivo di insoddisfazione.
E qui dobbiamo essere chiari.
Quando un cane arriva con il mantello sporco, cresciuto o con dei nodi, sistemare soltanto il musetto, i piedini o qualche altra zona significa lavorare su un pelo che non è stato lavato con prodotti adatti, asciugato correttamente, spazzolato e preparato in funzione del taglio.
Il risultato quindi non può essere quello di un lavoro completo.
Non è corretto, né per noi né per il cliente, fare un lavoro in condizioni che sappiamo non essere ideali e poi ritrovarci a dover giustificare un risultato che, fin dall’inizio, non poteva essere lo stesso di una toelettatura completa.
Per questo abbiamo deciso di cambiare.
Le piccole rifiniture di musetto, occhi, piedini e zone igieniche verranno naturalmente eseguite quando necessarie all’interno del servizio ma non prenderemo più appuntamenti per la sola “sistematina” su un cane non lavato e preparato da noi.
Per anni abbiamo fatto eccezioni pensando di fare un favore.
Oggi preferiamo una regola chiara.
