07/08/2026
Mieux comprendre notre service mobile et de télémédecine💻
Parce que notre modèle de pratique est innovant, il est tout à fait normal de se poser des questions !
Voici les réponses aux deux interrogations qui reviennent le plus souvent :
➡️1️⃣ Pourquoi la télémédecine est-elle obligatoire AVANT la visite à domicile ?
Pour faire simple, la télémédecine est la fondation essentielle de notre intervention. Lors de la visite à domicile, l’évaluation physique et les soins techniques sont réalisés par notre technicienne certifiée. La vétérinaire, qui supervise le tout indirectement et à distance, a besoin d'analyser le dossier au préalable pour établir le plan de traitement officiel et les prescriptions. Sans ce plan validé par le vétérinaire, la loi interdit à la technicienne de prodiguer des soins.
Il faut voir la télémédecine comme l'étape où l'on prend l'anamnèse (l'historique de l'animal) en clinique (quand la technicienne rentre en premier dans la salle). On discute des antécédents, de vos attentes et on récolte toutes les informations pour que la vétérinaire puisse déterminer les besoins de votre animal et que la visite à domicile soit parfaitement ciblée.
La consultation est au coût de 85 $ + tx. Ce tarif inclut le temps d'analyse de la vétérinaire, le suivi immédiat par la technicienne. C’est moins cher qu’une consultation classique en présence, car la vétérinaire supervise à distance et que les soins ce fait en 2 étapes. Cela nous permet de garder le service accessible, sachant que des frais techniques et de déplacement s’ajoutent lors des visites a la maison.
D'ailleurs nous offrons du financement à 0 % jusqu’à 12 mois sur l'ensemble de nos services et produits pour vous soutenir si le budget est un facteur limitant les soins de vos animaux.
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➡️2️⃣ Si je fais transférer le dossier de mon vétérinaire habituel, est-ce que je perds ma place à cette clinique ?
La réponse est NON.
Selon les directives de l'Ordre des médecins vétérinaires du Québec (OMVQ), un dossier médical appartient à l'animal et à son humain, et vous avez le plein droit de consulter ou obtenir ce dossier quand vous voulez. Vous avez aussi le droit de consulter le professionnel de votre choix en tout temps.
🚫 Aucun refus possible : Une clinique ne peut pas refuser de soigner votre animal ou vous « bannir » sous prétexte que vous avez utilisé un service vétérinaire externe.
❗️ La réalité des régions : En Abitibi, nous connaissons tous les enjeux de disponibilité et les délais parfois longs. Chercher une alternative pour le bien-être de votre compagnon est tout à fait légitime, et les équipes vétérinaires le comprennent très bien.
⚠️Le mot d'ordre : La seule et unique raison pour laquelle une clinique pourrait décider de rompre un lien professionnel avec un client est un bris de confiance majeur ou un manque de respect persistant envers le personnel. Tant que le respect est là, votre place est en sécurité !
Vous avez d'autres questions sur notre fonctionnement ? N'hésitez pas à nous les poser en commentaire ou en message privé, notre équipe est là pour vous guider !
