06/14/2026
Bonjour chers clients 🤠
Simplement de petits rappels qui rendront notre quotidien et vos rendez-vous plus faciles et agréables :
- Veuillez payer sur place, la journée même ou à la réception de la facture svp. Nous sommes compréhensifs à vos situations, mais nous ne sommes pas une institution de financement.
- Veuillez nous avertir avant le vendredi d’avant si vous avez changé vos disponibilités pour que je puisse le savoir avant de faire notre horaire svp. Comme nous couvrons un gros territoire, c’est un peu comme jouer à Tetris pour rentrer tous les rendez-vous de la même région la même journée dans un ordre logique pour éviter qu’on fasse pleins de détours. Ce n’est pas grave si vous oubliez de nous le dire, mais il se peut que votre rendez-vous soit déplacé à la semaine suivante pour respecter vos disponibilités.
- Veuillez respecter l’heure du rendez-vous et être sur place ou nous avertir que les chevaux seront en dedans et de les faire sans vous svp. Nous travaillons avec des animaux, donc on ne peut pas toujours prévoir le temps que ça prendra, mais nous essayons de suivre notre horaire le plus possible. Si on ne vous donne pas une heure précise, mais plus un moment dans la journée (matin, am, midi, début pm, mi pm, fin pm ou soir), c’est à vous de nous informer si vous avez une contrainte de temps, on ne peut pas le deviner. Si vous ne dites rien, nous assumons que vous allez être à l’écurie. Nous ne pouvons pas toujours écrire ou appeler lorsque nous sommes en route, des fois il n’y a pas de réseau, des fois le cellulaire ne se connecte pas dans le camion, des fois on est serré en temps et on essaye de ne pas perdre une minute. Bref, on voit votre cheval entre 6 et 12 fois par année, vous devriez être en mesure de pouvoir passer un peu de temps avec votre animal en nous attendant. Un oubli ou une urgence peut arriver et nous sommes très compréhensifs, mais il y aura des frais à l’avenir pour les no-shows récurrents ainsi que les annulations le jour même.
- Rentrer vos chevaux avant notre arrivée svp. Cela facilite le roulement des rendez-vous et 5-10-15 minutes par client peut ajouter 2h à la journée au final et donc nous mettre en re**rd.
- Ne pas doucher vos chevaux avant le rendez-vous à moins de vous assurer d’essuyer les pattes avec une serviette et d’avoir un délais pour que ça sèche avant qu’on doive prendre les pattes svp. C’est mieux un coup de brosse sur des pattes croutées que des pattes toutes mouillées je vous en assure. On comprend qu’on fait une job qui est salissante, mais on n’est pas obligé d’avoir l’air de l’abominable monstre des bouettes 😅
- Tenir votre cheval même s’il est fin ou le mettre sur les câbles svp. On comprend que Choupette est adorable de rester en place dans l’allée, mais même si ses pattes ne bougent pas, à chaque fois qu’elle tourne la tête ou la descend au sol pour sentir son environnement, notre équilibre est perturbé sous le cheval et ce n’est pas idéal pour effectuer un travail qui nécessite de la minutie.
- Ne pas mettre de Pine Tar, d’huile ou de graisse dans les jours précédents le rendez-vous svp. Ça rend nos outils bourrés de graisse et ce n’est vraiment pas fonctionnel.
- Si vous avez prévu de remettre des fers que vous aviez déjà, veuillez nous avertir svp. On ne fait pas encore de télépathie, on ne peut pas deviner malheureusement.
Merci de votre compréhension, au plaisir et bonne journée 😁🤠