09/14/2026
⚠️ IMPORTANT NOTICE — NEW RESERVATION POLICY FOR THE UNITED STATES ⚠️
A little side note: this is the beautiful little sweetheart that the client decided to abandon after several months of reservation… His happiness will certainly become another family’s happiness. 😉
I would like to remind everyone that all deposits are non-refundable and non-transferable, regardless of the reason for cancellation.
Today, a client decided to cancel her reservation because she had not received her video exactly on the 14th day, calling this poor service. I would therefore like to clarify that I always do my very best to send updates, photos, or videos approximately every 14 days. However, life can bring unexpected circumstances, and some weeks are particularly busy. Therefore, I cannot guarantee that every video will be sent exactly on the 14th day.
I ask that you respect the fact that a slight delay may occasionally occur. I do everything in my power to follow this schedule, but sometimes it is simply impossible. My priority is always the health, care, and well-being of the puppies. A slight delay in sending a video is therefore not a valid reason to cancel a reservation and request a deposit refund.
What is even more unacceptable is that this client opened a dispute with PayPal, claiming that my business was a scam and that I was a “scammer.” As a result of this false statement, PayPal placed a hold on the funds. Making such a serious accusation against a reputable business that has been established for many years, simply in an attempt to recover a deposit that was clearly stated to be non-refundable, is completely unjustified.
When a puppy is reserved by an American family, I must keep and care for the puppy until it is six months old, since it cannot enter the United States before that age. During all those months, I turn away other interested families and cover the puppy’s food, care, vaccinations, veterinary appointments, and all the time required for its well-being and socialization. Therefore, a cancellation after several months causes me significant financial and personal loss.
From now on, for any reservation intended for the United States, the required deposit will be 50% of the puppy’s total price. Unfortunately, I can no longer keep a puppy until six months of age with only a $500 deposit, only to receive a cancellation without a valid reason.
I am sincerely disappointed by today’s situation. I find it unacceptable that my work, time, reputation, and all the care provided to the puppy are not respected.
Please read our policies carefully before making a reservation. By submitting a deposit, you confirm that you understand and agree that it is final, non-refundable, and non-transferable.
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⚠️ AVIS IMPORTANT — NOUVELLE POLITIQUE DE RÉSERVATION POUR LES ÉTATS-UNIS ⚠️
Petit clin d’œil : voici justement le magnifique petit chou que la cliente a décidé d’abandonner après plusieurs mois de réservation… Son bonheur fera certainement celui d’une autre famille. 😉
Je souhaite rappeler à tous que les dépôts sont non remboursables et non transférables, peu importe la raison de l’annulation.
Aujourd’hui, une cliente a décidé d’annuler sa réservation parce qu’elle n’avait pas reçu sa vidéo exactement au 14ᵉ jour, qualifiant cela de mauvais service. Je tiens donc à préciser que je fais toujours tout mon possible pour envoyer des nouvelles, des photos ou des vidéos environ tous les 14 jours. Toutefois, dans la vie, il peut y avoir des imprévus et certaines semaines peuvent être particulièrement chargées. Je ne peux donc pas garantir que chaque vidéo sera envoyée exactement le 14ᵉ jour.
Je vous demande de respecter le fait qu’un léger délai peut parfois survenir. Je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour respecter cet échéancier, mais il arrive que ce soit tout simplement impossible. Ma priorité demeure toujours la santé, les soins et le bien-être des chiots. Un léger re**rd dans l’envoi d’une vidéo ne constitue donc pas une raison valable pour annuler une réservation et réclamer le remboursement du dépôt.
Ce qui est encore plus inacceptable, c’est que cette cliente a ouvert un litige auprès de PayPal en prétendant que mon entreprise était frauduleuse et que j’étais une « arnaqueuse ». À la suite de cette fausse déclaration, PayPal a retenu les fonds. Porter une accusation aussi grave contre une entreprise sérieuse et établie depuis plusieurs années, simplement pour tenter de récupérer un dépôt clairement indiqué comme non remboursable, est totalement injustifié.
Lorsqu’un chiot est réservé par une famille américaine, je dois le garder et en prendre soin jusqu’à l’âge de six mois, puisqu’il ne peut pas entrer aux États-Unis avant cet âge. Pendant tous ces mois, je refuse d’autres familles intéressées et j’assume son alimentation, ses soins, ses vaccinations, ses rendez-vous vétérinaires ainsi que tout le temps nécessaire à son bien-être et à sa socialisation. Une annulation après plusieurs mois me cause donc une perte financière et personnelle importante.
Dorénavant, pour toute réservation destinée aux États-Unis, le dépôt exigé sera de 50 % du prix total du chiot. Je ne peux malheureusement plus garder un chiot jusqu’à l’âge de six mois avec seulement un dépôt de 500 $, pour ensuite recevoir une annulation sans raison valable.
Je suis sincèrement déçue de la situation vécue aujourd’hui. Je trouve inacceptable que mon travail, mon temps, ma réputation et tous les soins apportés au chiot ne soient pas respectés.
Veuillez lire attentivement nos politiques avant d’effectuer une réservation. En versant un dépôt, vous confirmez avoir compris et accepté que celui-ci est définitif, non remboursable et non transférable.
